Política de Envíos

En PetWash, nos comprometemos a procesar y enviar todos los pedidos lo más rápido posible para ofrecerte la mejor experiencia de compra.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

En periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, el tiempo de procesamiento puede prolongarse ligeramente.

Plazos de entrega

Realizamos envíos a numerosos países de todo el mundo.

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de envío es de 6 a 8 días hábiles.

Estos plazos son orientativos y pueden variar según el país de destino, la empresa de transporte o circunstancias ajenas a nuestro control.

Gastos de envío

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones podremos ofrecer envío gratuito, lo cual se indicará expresamente en nuestra tienda.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible para el método de envío seleccionado.

Podrás consultar el estado de tu envío utilizando el número de seguimiento facilitado.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con transportistas de confianza, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como:

• Procesos aduaneros.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Huelgas o incidencias logísticas.

• Alta demanda en épocas festivas.

• Desastres naturales.

• Otras circunstancias extraordinarias.

PetWash no será responsable de los retrasos ocasionados por estos factores.

Aduanas, impuestos y tasas

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras establecidos por el país de destino.

Estos costes, cuando sean aplicables, serán responsabilidad exclusiva del comprador.

PetWash no tiene control sobre dichos cargos y no puede determinar su importe con antelación.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

PetWash no se hace responsable de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte a resolver la incidencia.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros:

PetWash

Correo electrónico: petwash.contact@gmail.com